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Support utilisateurs et Administration Systèmes

Publiée le 07/01/2022 - Monaco - Support utilisateurs et Administration Systèmes

Vos principales missions seront les suivantes :

* Assurer le support aux utilisateurs (Comptes, accès, On boarding des utilisateurs, Imprimantes, systèmes, applications utilisateurs, Environnement Workspace (VM))
* Assurer la disponibilité des systèmes et des services d'infrastructure (serveurs Wintel, services, Support utilisateur niveau 1 et 2)
* Administrer l'intégralité des services d'infrastructure Wintel (DNS, DHCP, Kerberos, LDAP,...)
* Effectuer les installations, configurations, maintenances, réplications, sauvegardes et mises à jour des serveurs (Exchange, NAS, Voice recording, Téléphonie...)
* Améliorer la stabilité de la plateforme utilisateurs et des serveurs Wintel
* Assurer la disponibilité des systèmes pendant les exercices BCM (switch vers site de backup).
* Rédiger documentations et procédures sur les travaux effectués (infrastructure, existant, procédures de migration..)
* Participer aux projets d'infrastructure (nouvelles implémentations, migrations, déménagements, etc.)

 

Exigences:

* Avoir déjà travaillé au sein d'un environnement de support utilisateurs et d'administration de serveurs windows 
* Savoir gérer son temps et les priorités
* Savoir respecter des standards et conventions imposées 
* Etre motivé, autonome, et force de proposition
* Aimer travailler en équipe
* Capacités à diagnostiquer des problèmes et définir des solutions
* Savoir tenir une conférence en anglais
* Etre à l'aise avec les process ITIL (documentation, ticketing, gestion d'inventaire, gestion du changement)
* Etre disponible pour des astreintes ponctuelles (maintenance week-ends, migrations/maintenances hors horaires business)
* Morning check Infra avec horaire décalé possible
* Bon esprit de communication (car régulièrement en situation avec des utilisateurs)

 

Qualifications requises:

* BAC +2 minimum en Informatique
* Expérience de 3 ans minimum dans le support utilisateur (Gestion des comptes, accès, Imprimantes, matériel informatique pour les utilisateurs)
* Expérience de 3 ans minimum dans le monde Windows (Serveur, AD, postes clients)
* Anglais maitrisé écrit/oral impératif 

 

Compétences Informatiques:

* Expérience significative sur windows server (installation, configuration, administration système)
* Bonnes connaissances des services d'infrastructure (DNS, DHCP, LDAP, Kerberos, NAS)
* Bonnes connaissances réseau générales (TCP/IP, Ethernet, Firewalls)
* Connaissances de virtualisation VMware (vSphere, ESXi, vCenter)

 

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