Offres d'emploi

VOTRE PROFIL :

• Diplôme : BAC+2 minimum

• Expérience : 3 ans dans une mission similaire. Si possible, avoir participé à la création d’un Centre de Services externalisé ou à la migration d’un existant

VOTRE MISSION :

Notre Client recherche un Administrateur et Développeur GLPI H/F afin de renforcer son équipe E2S. Le poste consiste à piloter le Centre de Services externalisé en garantissant la performance, la qualité et la conformité des services délivrés par le prestataire selon les engagements contractuels (SLA). Ce poste implique également de piloter et formaliser les processus transverses de la DSI de notre Client afin que chaque équipe puissent collaborer entre elles ainsi qu’avec le Centre de Services, sur la base de procédures, processus et responsabilités définies.

Missions principales :

Assistance Technique

• Traiter les tickets incidents remontés par les utilisateurs ou le référent applicatif 
• Aide à l’utilisation et configuration de la plateforme 
• Mise en place des règles de gestion 
• Modification du comportement de l’application selon les besoins exprimés en assurant la maintenabilité et l’intégrité en fonctionnement standard de l’outil 
• Mise en place et configuration de plugins ou modules nécessaires et complémentaires 
• Réaliser les montées de version de la plateforme et/ou des plugins, et évaluer les impacts
• Support et maintenance des plugins
• Coordination avec le support Editeur
• Conseil et accompagnement

Corrections applicatives

• Résolution des dysfonctionnements trouvés dans l’applicatif et/ou les plugins
• Mise en place de la correction directement dans le cœur de l’application pour les futures versions
• Déterminer un ajout de fonctionnalité si nécessaire
• Déploiements sur les différents environnements : développement, préproduction et production

Documentation et traçabilité

• Suivi des modifications de la plateforme et des plugins ;
• Documentation Technique issue des évolutions.
• Document d’exploitation et fonctionnement de la plateforme (Règles…)
• Documentation sur l’analyse des nouveaux besoins et leur intégration dans GLPI
• Compte rendu d’activité hebdomadaire

Projets

• Participation aux comités projets
• Analyse des nouveaux besoins avec les services
• Estimation de la charge de travail
• Configuration ou développement des évolutions

VOS COMPETENCES TECHNIQUES :

• Suite Office
• GLPI (Administration fonctionnel et technique avec développement de plugins et meta-formulaires)
• Apache
• Linux
• Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à se projeter sur l’ implémentation technique dans la plateforme
• Capacité à analyser et rationaliser les processus
• Capacité à proposer des axes d’amélioration
• Capacité rédactionnelle
• Savoir gérer les priorités
• Respect des dates de livraison convenues avec le référent applicatif

VOS AUTRES ATOUTS :

• Qualité relationnelle
• Rigueur
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Disponibilité
• Autonomie
• Force de propositions
• Esprit d’équipe
• Adaptabilité

VOTRE ENVIRONNEMENT :

• Lieu : Monaco
• L’accompagnement ASTERIA : Acteur majeur du numérique à Monaco, ASTERIA c'est aussi (et surtout !) une équipe à l'esprit familial qui aime innover dans les domaines du conseil, du numérique et des technologies. Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, au niveau métier & systèmes d’information. Nous sommes très attachés au bien-être de nos Talents : nous leur garantissons un suivi 100% personnalisé, en plus d’une vie d’entreprise riche d’événements et de surprises !

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL :

• Temps de travail (en jours) : 2.5 jours / semaine soit 110 jours par an
• CDD-CDI (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté)
• Autres conditions contractuelles envisageables, nous contacter 
• Télétravail : non éligible pour cette mission