Offres d'emploi

VOTRE PROFIL :

• Être titulaire d’un diplôme national sanctionnant au minimum cinq années d’études supérieures ou d’un diplôme reconnu équivalent par une autorité compétente dans le pays d’obtention, dans le domaine des systèmes d’information

• Avoir les bases techniques en réseaux, virtualisation, stockage, sécurité et sauvegarde

• Plus ou moins 15 années d'expérience

VOTRE MISSION :

Notre Client recherche un Coordinateur des Opérations IT H/F afin de faire le lien entre la stratégie de la Direction et l’exécution opérationnelle des équipes techniques, en veillant à atteindre les objectifs fixés en matière de qualité, de coûts, de délais et de performance.

Missions principales :

• Encadrer, challenger et coordonner les équipes en organisant les activités, en priorisant les interventions et en garantissant la qualité de service
• Pilotage des Schéma directeurs
• Garantir la traçabilité complète des activités via GLPI/Jira : qualité des tickets, liens, complétude, conformité documentaire
• Superviser le contrôle qualité des tickets, livrables techniques et éléments MCO/MCS
• Conduire l’amélioration continue des processus, des outils et de l’efficacité opérationnelle, analyser les tendances et proposer des actions d’amélioration
• Participer au traitement et suivre les incidents majeurs (en escalade), assurer le partage d’information et les plans d’action associés.
• Produire des KPIs et un reporting régulier : produire et diffuser régulièrement des KPIs de suivi opérationnel (qualité des tickets, délais, volumétrie, conformité, MCO), mettre en évidence les risques opérationnels à travers les indicateurs, maintenir un tableau de bord mensuel pour le Responsable
• Pilotage Projet (planning, risque, ressources)
• Gestion des priorités et des risques : arbitrer les demandes, anticiper les incidents et résoudre les blocages opérationnels

VOS COMPETENCES TECHNIQUES :

• Connaissance de l'outil d’automatisation Katalon
• Connaissance des outils de ticketing Gitlab et Jira
• Connaissance de l'outil de test d’API Postman
• Expérience dans l'interaction avec des interlocuteurs variés, notamment chefs de projet et développeurs
• Connaissance des méthodes de gestion de projet en V et Agile
• Expérience en écriture de campagnes de tests et rédaction de cahiers de tests
• Expérience en planification et proposition d'arbitrages éclairés
• Expérience dans l'automatisation de tests
• Expérience dans la création et le suivi d'anomalies
• Maîtrise de la langue française

VOS AUTRES ATOUTS :

• Capacité rédactionnelle
• Capacité d’alerte et d’escalade
• Gestion des priorités
• Organisation
• Gérer le conflit
• Rigueur
• Esprit d’analyse
• Force de propositions
• Qualité relationnelle
• Esprit d’équipe
• Adaptabilité
• Autonomie

VOTRE ENVIRONNEMENT :

• Lieu : Monaco
• L’accompagnement ASTERIA : Acteur majeur du numérique à Monaco, ASTERIA c'est aussi (et surtout !) une équipe à l'esprit familial qui aime innover dans les domaines du conseil, du numérique et des technologies. Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, au niveau métier & systèmes d’information. Nous sommes très attachés au bien-être de nos Talents : nous leur garantissons un suivi 100% personnalisé, en plus d’une vie d’entreprise riche d’événements et de surprises !

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL :

• CDI (seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture des Alpes-Maritimes (06) sont éligibles à un emploi en Principauté)
• Autres conditions contractuelles envisageables, nous contacter 
• Télétravail : possibilité de 1 ou 2 jours/semaine maximum