Offres d'emploi

VOTRE PROFIL :

• BAC+2 en informatique

• Minimum 3 ans d'expérience

VOTRE MISSION :

Le technicien informatique assure une assistance technique de première ligne aux utilisateurs de systèmes informatiques sous la responsabilité du Responsable d’équipe informatique. Il assure le maintien en conditions opérationnelles des composants réseaux et systèmes du système d’information dans le respect des procédures en place et en exploitant au quotidien les différents outils d’administration.

• Assurer un support technique :
  • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et systèmes d'exploitation sur les postes de travail.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris les problèmes de réseau et de connectivité.
  • Tracer les activités dans l’outil de gestion des tickets en place.
• Assurer une maintenance préventive :
  • Effectuer des vérifications régulières des systèmes informatiques pour garantir leur bon fonctionnement. 
  • Procéder à la maintenance préventive des équipements informatiques, notamment le nettoyage et la mise à jour des logiciels de sécurité.
• Gérer des actifs informatiques :
  • Maintenir un inventaire précis des équipements informatiques, y compris ordinateurs, périphériques et licences logicielles. 
  • Suivre les procédures de gestion des actifs, incluant la réception, la distribution et le retrait des équipements.
• Gérer des utilisateurs : 
  • Gérer les utilisateurs dans Active Directory, y compris la création, la modification et la suppression de comptes.
  • Assurer le respect des politiques de sécurité concernant l'accès et les permissions des utilisateurs.
  • Réaliser les revues des accès pour assurer un suivi.
• Assurer la formation et créer de la documentation :
  •  Fournir une formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des logiciels et systèmes informatiques. 
  • Créer et mettre à jour des documents d'assistance et des guides d'utilisation pour les utilisateurs finaux. 
  • Contribuer à la documentation des procédures et des solutions pour faciliter le support futur.
• Collabore :
  • Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre des problèmes complexes et améliorer l'efficacité des services. 
  • Communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre leurs besoins et préoccupations. 
  • Rendre compte à sa hiérarchie sur les difficultés rencontrées.
• Participer et réaliser la mise à place de tableau de bord pour exploiter des KPI sur le suivi des demandes et Incidents.
• Participer aux astreintes informatiques.
• Participer à la démarche Qualité :
  •  Contribuer à la rédaction et mise à jour de documents qualité (processus, procédures, etc). 
  • Assurer le pilotage d’un processus (calcul et suivi d’indicateurs). 
  • Répondre aux auditeurs.

VOS COMPETENCES TECHNIQUES :

• Une certification ITIL serait appréciée.
• Posséder des connaissances en environnements de virtualisation Nutanix/VMWare.
• Avoir une expérience avec Active Directory pour la gestion des utilisateurs.
• Posséder des connaissances sur les environnements Windows, MacOS et Linux.
• Gestion et création profil Outlook O365, Gestion des Antivirus, suivre les vulnérabilités CVE sur les plateformes type Rapid7, déploiement des clients VPN en SaaS pour les itinérants.

VOS AUTRES ATOUTS :

• Maîtrise de l’anglais
• Autonomie
• Qualité relationnelle
• Capacité de supervision des stagiaires et des collaborateurs occasionnels
• Sens du service

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL :

• CDD renouvelable en vue d'un CDI à temps complet >(seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture de de Nice sont éligibles à un emploi en Principauté)
• Autres conditions contractuelles envisageables, nous contacter 
• Disponibilité : immédiate