Offres d'emploi

VOTRE PROFIL :

• Bac +3 dans le domaine informatique

• Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire

VOTRE MISSION :

• Assure l’installation physique, la configuration, le paramétrage, la maintenance desdifférents matériels informatiques et logiciels mis à disposition des utilisateurs dans
  l’ensemble des établissements
• Assure l’assistance aux utilisateurs, les dépannages, les mises à niveau et l’entretien des équipements et logiciels sur l’ensemble du matériel informatique
• Est l’interface unique avec les utilisateurs du système d’information dans le but de leur apporter de l’aide et un support sur les incidents et demandes
• Assure le support utilisateurs en qualité de support Niveaux 1 et 2 (en autonomie sur 85% des problématiques) et assure l’interface technique entre la fonction Support et les équipesde la DSI (MCO, Design, Leader IT,…) et internes à la SBM
• Assure le planning des demandes et le suivi des tickets jusqu’à la résolution finale
• Accompagne les utilisateurs dans la phase de conception mais également lors du déploiement de nouveaux applicatifs
• Garantit la production de documentations techniques et de support en accord avec les standards définis par la Direction et s’assure de la mise en application et du bon suivi de
  celles-ci
• Assure la gestion des autorisations informatique de manière unitaire sur l’ensemble des plateformes de la DSI
• Garantit et contribue à l’amélioration continue des indicateurs clés de performance définis
• Assure la gestion des outils de supervision IT pour assurer la prévention des anomalies et pannes
• Cherche à identifier les causes sous-jacentes des problématiques récurrentes et à proposer et mettre en place des solutions à long terme

VOS COMPETENCES TECHNIQUES :

• Systèmes d'exploitation :
  • Windows, Linux et macOS
• Réseaux et connectivité :
  • Compréhension des réseaux, des protocoles de communication, du routage, des pares-feux et des configurations réseau
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes de connectivité
• Virtualisation et Cloud :
  • Environnements de virtualisation tels que VMware, Hyper-V, compréhension des services cloud comme AWS, Azure, Google Cloud, Monaco Cloud
• Infrastructure et serveurs : une connaissance des serveurs, du matériel informatique, de la configuration et de la maintenance des serveurs est importante pour aider les clients à résoudre des problèmes liés à l'infrastructure
• Sécurité informatique : comprendre les concepts de base de la sécurité informatique, ainsi que la capacité à résoudre des problèmes liés aux virus, aux malwares, aux vulnérabilités et aux questions de confidentialité.
• Les éléments techniques suivants représentent les éléments essentiels des infrastructures de nos Clients. Une connaissance plus ou moins approfondie de chaque domaine serait appréciée :
  • Bureautique/poste de travail : déploiements de postes, gestion de configuration, masterisation, support systèmes Windows, MacOS, MacOS,  Office 365 (Teams, Sharepoint, Onedrive), mise à jour, antivirus, bitlocker, ticketing (GLPi, JIRA…)
  • Messagerie : Exchange, Passerelles Anti SPAM, Pop versus Imap
  • Virtualisation : HyperV, VMWare ESX, VCENTER, Veeam Backup
  • Infrastructure : supervision, Windows Server,  Active Directory, GPO, Azure AD, ADSync, AD Connect, SCCM, Intune, Autopilot, MDT, gestion des impressions, stockage (NAS versus San, Synology..)
  • Réseaux : Brassage, Switches, Routage, Cisco, Wifi, DHCP et DNS
  • Sécurité (Firewalls, VLANs, 802.1x) : Fortigate, Stormshield, pfSense, Palo Alto, Règles, Bastion Wallix ou Azure, Filtrage, Second facteur
  • Cloud : AWS et AZURE

VOS AUTRES ATOUTS :

• Maitrise de la langue française
• Anglais technique
• Rigueur et agilité
• Gestion du stress et des priorités
• Disponibilité
• Être force de proposition
• Sens de la communication
• Pédagogie
• Sens de l’organisation développé
• Proactif
• Capacité d’analyse rapide et de synthèse

VOTRE ENVIRONNEMENT :

• Lieu : Monaco
• L’accompagnement ASTERIA : Acteur majeur du numérique à Monaco, ASTERIA c'est aussi (et surtout !) une équipe à l'esprit familial qui aime innover dans les domaines du conseil, du numérique et des technologies. Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, au niveau métier & systèmes d’information. Nous sommes très attachés au bien-être de nos Talents : nous leur garantissons un suivi 100% personnalisé, en plus d’une vie d’entreprise riche d’événements et de surprises !

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL :

• CDI >(seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture de de Nice sont éligibles à un emploi en Principauté)
• Autres conditions contractuelles envisageables, nous contacter 
• Possibilité de permanance les jours fériés et/ou WE
• Possibilité d'astreinte en heures non ouvrées
• Disponibilité : immédiate