Offres d'emploi

VOTRE PROFIL :

• Bac + 2 minimum

• Au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire

VOTRE MISSION :

• Etre l'interface avec les utilisateurs du système d'information dans le but de leur apporter de l'aide, un support et une résolution sur les incidents et demandes
• Réceptionner, analyser, qualifier, traiter et assurer le suivi et la gestion les tickets d'incident ou de demande via nos canaux de communications
• Assurer le support informatique N1 de qualité
• Dépannage / résolution des problèmes techniques
• Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique
• Garantir la production de documentations techniques et de support en accord avec les standards définis par la Direction et s'assurer de la mise en application et du bon suivi de celles-ci
• Garantir et contribuer à l'amélioration continue des indicateurs clés de performance définis par la hiérarchie
• Préparation et distribution des matériel informatiques auprès des utilisateurs
• Aide à l’utilisation du matériel, conseil aux utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques
• Possible prises d'astreintes et/ou permanences

VOS COMPETENCES TECHNIQUES :

• Bureautique/poste de travail : déploiements de postes, gestion de configuration, masterisation, support systèmes Windows, MacOS, Office 365 (Teams, Sharepoint, Onedrive Sync)
• Active Directory 
• Antivirus
• Gestion des impressions
• Ticketing (GLPi, JIRA…)
• Messagerie : Exchange

• Ces connaissances seraient un plus :

• Virtualisation : VMWare ESX, VCENTER
•  Veeam Backup
• Outils de Supervision
• Windows Server, GPO, Azure AD, SCCM, Intune
• Stockage (NAS Synology)
• Réseaux : Brassage, Switches, Routage, Wifi, Points d'accès et plans de distribution, Contrôleurs Wifi, DHCP et DNS

VOS AUTRES ATOUTS :

• Autonomie
• Force de proposition
• Communiquant
• Esprit d'équipe
• Sens client
• Proactif et Curieux
• Anglais professionnel
• Italien est un plus

VOTRE ENVIRONNEMENT :

• Lieu : Monaco
• L’accompagnement ASTERIA : Acteur majeur du numérique à Monaco, ASTERIA c'est aussi (et surtout !) une équipe à l'esprit familial qui aime innover dans les domaines du conseil, du numérique et des technologies. Nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, au niveau métier & systèmes d’information. Nous sommes très attachés au bien-être de nos Talents : nous leur garantissons un suivi 100% personnalisé, en plus d’une vie d’entreprise riche d’événements et de surprises !
   

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL :

• CDI >(seuls les ressortissants européens ou détenteurs d'un titre de séjour émis par la Préfecture de de Nice sont éligibles à un emploi en Principauté)
• Autres conditions contractuelles envisageables, nous contacter 
• Disponibilité : immédiate